Avis casino Luxury : peut-on vraiment lui faire confiance ?

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casino luxury avis
Luxury: A éviter !
Ce casino ne respecte en rien les droits de ses utilisateurs. Beaucoup d'entre eux se plaignent et exigent des remboursements auprès du casino.
Advantages
  • Des milliers de jeux
  • Jouer du Canada
Disadvantages
  • Mauvais suivi de la clientèle
  • Problèmes techniques récurrents sur le site
  • Paiement peu sécurisé
  • Avis sur l'ergonomie
  • Avis sur les jeux
  • Avis sur les retraits
  • Avis sur la sécurité
  • Avis sur le support
1.1

Summary

Trouver un bon casino en ligne est devenu une tâche compliquée aujourd'hui. Mais ne vous inquiétez pas, notre équipe est là pour vous aider à faire le bon choix. Ce casino précis, par exemple, n'est pas forcément le bon choix si vous venez de commencer à jouer en ligne. Lisez cet article pour savoir pourquoi.
L'opinion des utilisateurs
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Support réactif
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Dépôt rapide
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Nombreux moyens de paiement
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Luxury
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Notre équipe l'a testé pour vous

Le casino Luxury promet une expérience de luxe aux joueurs. Depuis 15 ans d’activité maintenant, le casino Luxury peut sembler avoir les moyennes et la bonne volonté de proposer le meilleur à ses clients.

Qu’en est-il vraiment de ce casino ? Découvrez dans cet article notre avis sur le casino Luxury, ainsi que sur l’ensemble de ses offres en comparaison avec l’un de ses principaux concurrents dans le marché : FastPay.

Les bonus 

Il est important pour chaque casino de proposer des bonus à l’inscription pour permettre aux nouveaux joueurs de tester le casino et de faire bonne figure. Le casino Luxury propose seulement 5 bonus sur dépôt dont :

Casino Avantages Bonus
2
  • Approuvé par la rédaction
  • Meilleur casino testé
120% jusqu'à 240$
Testez-le
  • Bonus 1er dépôt : les joueurs reçoivent un bonus de 50 % sur une limite de 150 $.
  • Bonus 2ème dépôt : les joueurs profitent d’un bonus de 50 % sur une limite de 200 $.
  • Bonus 3ème dépôt : les joueurs bénéficient de 25 % de bonus sur une limite de 300 $.
  • Bonus 4ème dépôt : les joueurs reçoivent encore 50 % de bonus sur une limite de 200 $.
  • Bonus 5ème dépôt : les joueurs profitent de 100 % de bonus sur une limite de 100 $.

Comme vous le voyez, le casino Luxury offre la possibilité de gagner jusqu’à 1000 $ rien qu’à l’inscription, ce qui est plutôt pas mal ! Mais qu’en est-il des conditions de retrait

En effet, les joueurs doivent d’abord satisfaire une exigence de dépôt et de retrait pour pouvoir encaisser les gains faits avec ces bonus, soit un dépôt de 30 $ minimum et une condition de mise de 30 fois le montant de dépôt de départ. 

Ces conditions sont loin d’être faciles à satisfaire, surtout pour un nouveaux joueurs qui ne sait pas encore jouer ou qui n’a pas le temps de faire autant de mises pour récupérer ses gains. Donc c’est là un point très négatif du casino Luxury. 

Quant au casino FastPay, lui, propose 3 bonus sur dépôt permettant de gagner jusqu’à 500 $ en plus de tours gratuits sur des machines à sous et un bonus sans dépôt. 

Tout cela pour un dépôt minimum de 20 $ et des conditions de mises très légères, soit 10 fois le montant de départ. 

Notre équipe ne recommande pas du tout ce casino qui n'a su que nous décevoir pendant notre test de plusieurs mois. Par contre, on peut vous conseiller sur un autre casino qui propose des services de haute qualité.

N'attendez plus !

Quant au programme VIP, sur Luxury il est loin de battre celui du casino FastPay qui propose plusieurs niveaux VIP, soit 10 en totalité. Pour que les joueurs puissent passer d’un niveau à un autre, ils doivent accumuler des points collectés sur leurs dépôts et les tournois organisés au sein du casino. 

Le programme VIP sur Luxury permet juste d’échanger les points accumulés contre un solde de jeux, ce qui n’est pas toujours le but recherché dans les programmes VIP des casinos en ligne. 

Les jeux 

Le casino Luxury propose une ludothèque assez large en termes de choix de jeux. On note un nombre de 550 titres de jeux recouvrant toutes les catégories de jeux existantes. On aurait pensé qu’il puisse proposer plus en 15 ans de travail, mais la qualité des jeux proposés est quand même très appréciable.

Cette qualité est principalement due aux concepteurs de jeux auxquels le casino Luxury a recourt, soit Microgaming en majorité. En effet, les joueurs jouissent d’un graphisme de qualité et une performance de haut niveau, sans parler des taux de redistribution qui sont des plus raisonnables.

En somme, on trouve dans le casino Luxury les jeux les plus populaires de machines à sous, de blackjack, poker, jeux de tables, etc. Parmi les jeux ayant marqué les joueurs, on trouve les fameux Thunderstruk, Immoral Romance et Push en Punk II.

Le casino Luxury propose aussi un certain nombre de jeux en direct pour que les joueurs puissent se mesurer à de vrais croupiers. Des vidéos live de croupiers sur des tables de casino sont directement transmises sur l’écran du joueur.

Les retraits 

Avant de vous inscrire sur le casino Luxury, il est indispensable de vérifier quels sont les moyens proposés à ses clients pour qu’il puissent effectuer leurs retraits de la manière la plus propre possible. 

À cet effet, le casino Luxury ne semble pas accorder beaucoup d’importance aux méthodes de paiement performantes.

Malgré son ancienneté, le casino Luxury n’a pas su améliorer ce côté de son service. Parmi les méthodes de paiement retrouvées sur Luxury :

120% de bonus jusqu'à 240 CAD
  • Retraits et dépôts faciles
  • Support 24h/24 7j/7
  • Programme VIP avec 10 niveaux
  • Des bonus de bienvenue
Venez profiter de ces avantages !
  • Les virements bancaires.
  • Les cartes bancaires : Visa et MasterCard.
  • Les portefeuilles électroniques : Netteler et Skrill.

Il est vrai que les méthodes de paiement proposées ne peuvent pas satisfaire la plupart des joueurs qui ont d’autres comptes, mais celles-ci sont néanmoins fiables et sécurisés. Quant à la rapidité de transaction, les méthodes électroniques sont bien plus rapides que les méthodes classiques.

Sur ce point, le casino FastPay est encore en avance par rapport au casino Luxury. En effet, FastPay propose une vingtaine de méthodes de paiement dont PayPal qui est la plus fiable et la plus rapide à ce jour. 

La méthode PayPal permet aux joueurs de recevoir leurs gains instantanément sur leurs comptes bancaires.

Le casino Luxury ne propose pas non plus un grand nombre de devises pouvant être utilisées pour effectuer des paiements contrairement à son concurrent FasPay. En effet, seul le dollar canadien, le dollar américain et l’euro sont acceptés sur la plateforme Luxury, tandis que sur FastPay, il est possible de payer avec une dizaine de devises en plus de différentes crypto monnaies.

La régulation (les licences) 

Le casino Luxury dispose de deux licences délivrées par 2 organismes de régulation de jeux de hasard différents. En effet, le Malta Gaming Authority et le UK Gambling Commision sont deux autorités de régulation assez qualifiées pour pouvoir surveiller les agissements des casinos dont ils sont responsables.

Le casino Luxury n’a pas d’autre choix que de mettre en pratique les normes de sécurité décrites dans les licences qui lui sont attribuées, dont la sécurisation des données des clients grâce à un protocole de cryptage des communications nommé SSL. 

En effet, celui-ci permet de garder l’information partagé par le client au serveur du casino confidentielle et seule le casino et le client peuvent les connaitre.

Bien que le casino semble ne pas être très lucratif et peut afficher certaines mauvaises surprises lors d’une long expérience sur sa plateforme de jeux, on ne peut pas nier que le casino reste sécurisé et fiable. 

D’ailleurs, jusqu’à ce jour, aucun joueur ne s’est plaint d’un piratage de compte ou d’une usurpation d’identité sur casino Luxury.

Le support

Le casino Luxury propose un service moyennement compétent et moyennement réactif. En effet, l’équipe engagée par le casino n’a pas toujours fait bonne figure. 

Casino Avantages Bonus
2
  • Approuvé par la rédaction
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Malgré que le casino affiche que son service est joignable tout le temps, bien des joueurs se plaignent de ne pas recevoir de réponses convaincantes et à temps. En ce qui est des moyens mis à disposition des joueurs, le casino se limitent à trois seulement, dont un numéro de téléphone, une adresse mail et un live chat.

Le casino Luxury se revendique être un casino international mais son service client ne peut prendre en charge qu’un nombre limité de langues dont le français, l’anglais, le norvégien, le finnois et l’allemand. 

Il est à noter que son interface de jeux n’est pas accessible avec toutes ces langues.

Par contre, le casino FastPay propose une équipe compétente et capable de gérer plusieurs clients avec différentes langues. Le service client du casino FastPay est vraiment accessible, tous les jours à toutes heures, via plusieurs moyens fournis et qui sont un numéro de téléphone, une adresse mail, un live chat et différents réseaux sociaux. 

Le casino propose même une FAQ où les joueurs peuvent consulter les questions précédemment posés par les clients et y laisser les leurs. 

FAQ

Le casino Luxury est-il autorisé par les autorités canadiennes ?

Le casino Luxury ne possède pas de licence proprement délivrées par les autorités de jeux canadiennes, mais possède d’autres licences qui lui permettent d’exercer au Canada et au Quebec. 

Pour les résidents Canadiens et Québécois, le casino Luxury peut ne pas sembler fiable tant qu’une licence nationale n’est pas délivrée.

Quels sont les délais de retrait sur le casino Luxury ?

Les délais de traitement des demandes de retrait dépendent principalement des méthodes de paiements. Pour une méthode classique tels les virements bancaires, le traitement de la demande peut prendre jusqu’à 7 jours. Pour une méthode électronique telle Skrill, une demande est traitée entre quelques heures et 48h.

Y a-t-il des conditions de jeux sur le casino Luxury ?

Les jeux proposés sur le catalogue du casino sont tous accessibles par tous les niveaux de joueurs. La seule différence entre les jeux, sont les bonus, les conditions d’accès ainsi que les mises minimums, qu’il faut effectuer pour débloquer un tour. 

Notre équipe ne recommande pas du tout ce casino qui n'a su que nous décevoir pendant notre test de plusieurs mois. Par contre, on peut vous conseiller sur un autre casino qui propose des services de haute qualité.

N'attendez plus !

Y a-t-il d’autres promotions en dehors des bonus de bienvenue ?

Les promotions sur le casino Luxury ne sont pas très nombreuses en dehors du programme de bienvenue. Ceci est un point à améliorer par le casino vu qu’il incite beaucoup de joueurs à s’inscrire avec ses bonus à l’inscription. 

Interview

Qu'est-ce que vous pouvez nous dire sur ce casino?

Ce casino est n'est pas vraiment ce que j'espérais. En quelques jours, j'ai déjà décidé de changer pour un meilleur site. Ce qui m'a particulièrement déplu, c'était le service client pas réactif et les retraits qui ont mis un temps fou à arriver. En plus, quand on voit les avis qu'il a reçu, je me demande vraiment pourquoi je suis arrivé sur ce casino.

Comment sont les jeux de ce casino?

Malgréle large choix, les jeux sont plutôt vieux, aucune nouveauté, ce qui fait que jouer chez ce casino est plutôt ennuyeux. En plus, lorsque l'on veut joindre le service client pour une question par rapport aux jeux, ils ne répondent pas dans 90% des cas, ce qui est embêtant quand on est en train de jouer et de gagner de l'argent, et qu'un problème technique survient.

Votre bilan sur ce casino?

Mieux vaut se diriger vers un autre casino, pour votre temps et pour votre porte-monnaie. Franchement, il n'y a rien à voir chez celui-ci, passez votre chemin. J'ai perdu beaucoup d'argent dessus et je regrette mon premier choix.

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